一、我为什么彻底抛弃了淘宝?
这件事大约是16还是17年,已经太久了,但具有标志性,所以提一下。
提前几天在淘宝买了演唱会门票,就放心忙去了,演唱会当天去问卖家,说没有票了,找淘宝客服,说缺货就退款,不支持任何赔偿,当时怎么气愤已经记不清,总之是多花了很多钱重新买,并发誓拉黑淘宝。
那之前,在淘宝的累计花费有50多万,之后,因为当时拼多多还弱小,有些商品实在是没有,偶尔忍着恶心买几单,随着拼多多也越来越「万能」 ,就不用再打开淘宝了,累积到现在,几年时间可能一共花了1、2000?
但要感谢淘宝,因为这个事情,后来做投资,从未考虑买阿里,而是重仓拼多多,当时多花的几百,已经无数倍的回报了。
所以每次讨论淘宝为什么彻底被拼多多干趴下,总有人说拼多多无底限,低价什么的,而我坚持认为只是淘宝放弃了「以客户为中心」。
后来有次讨论,我突然有个感触,问了一句「淘宝的以客户为中心,客户是指买家还是卖家?」,并且得到一个我认同的回复:阿里是B2B出身的,最初是想让商户上网做生意,还特别提出了「让天下没有难做的生意」,所以阿里本质是以卖家为中心的,只是后来电商发达起来了,其实已经没有必要那么照顾卖家了,但阿里没意识到。
PS.最近一段时间,感觉淘宝,至少在口头上,有一些想走正路的感觉,考虑到现在很便宜,买了一些仓位观察下,同时计划每隔一段时间体验下淘宝,感受感受。
二、我为什么渐渐放弃了美团的很多业务?
作为老美团,我当然是支持老东家的,凡是美团有的业务都会倾向于用美团,但慢慢的很多彻底放弃,很多优先用别家,一些偶尔用别家,完全只用美团的,想了下已经彻底没了。
酒店(民宿):美团 → 携程。
看了下,最近一年只在美团酒店(民宿)消费过一次,这一次可能就是最后一次,携程就很多了。
前年在三亚,美团定了民宿,到店无房,联系客服N次,获赔偿一些美团民宿券,半年有效期,最后这券并没有用。
去年在三亚,美团定了民宿,到店无房,联系客服N次,获赔偿一些美团民宿券,半年有效期,最后这券并没有用。
同期在三亚,携程定了民宿,到店无房,联系客服1次,直接按照全额赔偿,现金!
所以不出意外的话,应该不会再使用美团订酒店&民宿了。
PS.现在对携程印象挺好的,除了酒店外,发现携程定火车票特别好用,一个例子,北京到上海,在12306买票,提示无票,在携程买,提示:同一趟车,如果您先买北京到南京,再买南京到上海,则有票。本来按说应该买点携程股票的,但据我观察,今年酒旅的恢复其实没有宣传的那么好,所以先观望。
优选:美团 → 拼多多。
这个不是彻底,而是,如果美团优选不明显比多多买菜便宜,就一定用多多买菜。
开始当然是用美团的,也看到一些评论,说美团品质好啊之类的,我用美团我骄傲,偶尔会有缺货什么的,点退货完事,耽误我时间啥的就算了。
后来有一次用多多买菜,一瓶牛奶没送,点了退货,然后直接弹出来一条消息:因为缺货,赔偿您5元。。当时就觉得,还能这样?太爽了吧。
再后来又有一次美团没货,费了半天劲找客服,客服说经查询已经为您退款了,我说别废话赔钱,回:好的,赔您5元。但我哪有空每次联系客服啊?
其他不一一列举,例如买火车票、机票完全使用携程(如前),单车更多使用哈啰(体验都挺差,但美团更差),外卖偶尔使用饿了么(主要是因为我现在对阿里没那么仇视了)。
总体而言,最近几年对美团挺失望的,虽然说还不至于像阿里一样让我气愤并彻底抛弃,但如果美团一直走下坡路,我也想做一个和对阿里一样的判断:不是对手太强,是你放弃了以客户为中心。
同样的,也因为以上,去年就把绝大多数美团股票卖了,换成了拼多多。
三、我怎么意识到美团基本盘遇到了问题?
家附近今年新开了个商业集合体,一批新店,一次团了个美团券去,店主怎么都扫不出来,我就让店主给我看下手机,结果发现用的抖音,店主嘟囔:别人都是用抖音呀。
这个事情后,我就特别下载了抖音看了下,两个发现,一是在抖音有团购的店铺远远不如美团(但供给是可以持续增加的),二是如果有团购,销量基本都大幅领先于美团;不过好像抖音是累计、美团是月销,我就特别找了个店去问,说抖音和美团基本1:1,最初,曾经有人说抖音到店能打掉美团一半市场,我还不信,当时立刻就信了。
我到现在也不怎么使用抖音,也无法理解它,实事求是说,挺耽误事的。我之前单纯觉得,不理解抖音,大不了不赚抖音这个钱呗,反正他也没上市。后来才突然想到,我不关注他,但它可以打我呀。同时,通过上面的小事,我又感受到,即使不关注抖音,也可以通过一些简单的田野调查方法,了解它对世界的影响和改变。
四、田野调查、知行合一
其实田野调查没那么难,一是多角度、多接触、多观察,二是保持敏感。
相比而言,「知行合一」对我更难一些,今年初,我在自己的首页写下8个字「知行合一,不追小兔」,基于缺哪补哪,写下来当然是因为做得不好,到年底看,有改进但还是不好。
这里只说知行合一。
基于知行合一,其实应该清仓美团,全仓拼多多的,如果这么做的话,今年就。。。实际上,虽然拼多多去年就一直是第一重仓,但占比也只有20%,而美团虽然大减仓,但到此刻还有5%的仓位,其中有2%还是今年下半年买的,整一个大无语。
想了下
保留3%美团仓位大概是这么几个原因:1、情结,2、美团早就是纯利润在跑了,即使归零在美团这个标的上也是大赚的(当然这是个完全错误的想法,是属于人类的劣根性,有点口袋账户那个感觉),3、觉得兴哥能带着美团从危机中走出来(现在觉得有些失望,但同时依然抱有期望),4、觉得美团形象正面,市场会给美团高于实际价值的报价,这个感觉前几年确实如此,但现在的市场逐渐变得实际了,5、美团一直在跌,总觉得会涨起来一些,等涨起来再卖,但等不到。
加仓2%的美团的两次操作都是在财报期,因为我有一套算法,可以比较准确的预估美团的收入,所以Q2和Q3都是推测美团会超出市场预期,想着赌个财报,赚几个点就跑。结果看,我估对了业绩,但估错了市场反应。所以应该:多一些长期趋势的判断,少一点蝇营狗苟的计算。
实事求是地讲,到此刻,我还是不太看好美团,如果严格的按照知行合一,其实还是应该清仓的,但在现在这个价格上(80港币)让我让出筹码,还是有些不甘心的,所以我打算再给美团一些耐心。如果美团涨到130左右,会卖掉一半仓位。但,除非发生什么根本性的变化,是绝对不能够再加仓了。
五、希望以后能多遇到以上这样的小事,感受惊喜和愤怒,触生顿悟。