这样也行?——关于梦网、搜狐、3721、263、腾讯… …

一个朋友昨天晚上聊天的时候,说被搜狐害了,原来搜狐所谓的免费邮箱,每个月要从他手机里扣15元钱的,朋友说已经扣了好几个月了,郁闷到死。我之前恰巧写过关于取消梦网服务的文章,所以很顺利找到搜狐的服务号是6666,叫朋友发0000过去,结果死活发不出去。后来在搜狐免费邮件页面找到说明(也就是我,这玩意儿如果没有三四年网龄是肯定找不到的),意思是说搜狐的免费邮件是免费的,但是手机邮件是收费的,系统默认你申请免费邮箱的时候也申请了手机邮件,如果你不主动取消的话(移动用户发MT到666606),每个月就会跟你收15元钱。

  同样的事情在263我也遇到过,也是在被收了几个月以后才发现的。

  从263事件后,我一般是不大敢在网络上泄漏手机号码的。后来有个朋友想玩“水浒传online”,账号申请需要手机号,而朋友偏偏没有手机,所以让我帮忙搞一个,没办法,我们中国人讲究为朋友两肋插刀,帮朋友申请个游戏账号都做不到,我还算什么男人?所以也没多考虑就申请了一个,当天晚上朋友就说不好玩,这事也就这么放下了。过了几个月,偶尔上本地移动的网站查询手机费用,看见有个因特国风公司收了我6元钱,一查,原来世纪国风就是3721,所收取的费用是“水浒online”的账号使用费,每个月6元。

  这是几个月前的事了,昨晚朋友说自己搜狐骗了,我莫名其妙感到心虚,赶紧也上了移动的网站,一查,世纪国风又收了我1元钱。钱不多,但是得弄个明白,所以给3721客服写了信,内容如下:

  我发誓自己从不和3721打交道,那次水浒被骗算我倒霉,但我的确很想知道这次3721收我的1元钱是什么名目?我的手机号码:****

  结果今天下午就收到了回复(从这个意义上说,3721客服还是比较有效率的),内容如下:

尊敬的用户,您好! 

  对于您被收取1元费用的事,我公司专门去为您核实了是我们一个合作伙伴给用户群发短信造成的,我公司人员已经同对方交涉过了。对于此事我公司深表抱歉,烦请您提供您的姓名、通信地址和邮编,我公司会为您办理此项退费的。
  特此回复!再次向您致歉!

谢谢您的支持!
如果您对3721提供的服务有任何意见和建议,
欢迎您拨打我们的服务电话:010-65833721-1
        致
礼!

北京三七二一科技有限公司        客服中心

  说来这客服的态度还不错,这一点我比较满意,但是,“是我们一个合作伙伴给用户群发短信造成”,这我就不明白了,一个合作伙伴群发短信就可以收1元钱,是谁给了他这个权力?

  退一步说,他给多少人发了这个短信?每个人1元是多少元?
  退两步说,他这是发了1次,如果发2次、3次、4次…呢?
  退三步说,他这是收了1元,如果是2元、3元、4元…呢?
  退四步说,这丑事是被我发现了,3721答应还我的钱,如果我没发现呢?还有多少人没发现呢?没发现的那些人的钱归谁了?

  其实还有更令人气愤的事,是关于腾讯的,历史也更悠久,大概在是1年前吧。有段时间腾讯说一个月内可以免费试用其会员服务,我傻乎乎的就给了它手机号,免费期快满后在易趣网站一个明显的地方找到停止服务的办法,就照做了;后来,有人告诉我可以在移动的网站查询手机费用,上去一查居然看到了腾讯在收我的钱,这我就纳闷了,明明停止服务了嘛?于是又去了腾讯的网站,这次在一个隐蔽的页面找到了一个取消服务的办法。这下终于明白,原来停止服务和取消服务是两个概念,停止服务是说你不需要我的服务,但是要给我钱;取消服务是说咱俩一拍两散,你也不要我的服务,我也不给你钱。(事情过去比较久了,意思是这个意思,可能术语有出入)

  现在,经常听一些网站吹嘘自己又赚了多少多少,叫我说,不骗人你们能盈利吗?对你们这些网站来说,盈利就是丢人!

  最后,还是那句话:网络有风险,入网须谨慎——千万看好自己的手机号码和钱包啊!

[Edit on 2004-2-20 17:32:41 By 张智勇]

发表评论